Firma windykacyjna kontaktując się po raz kolejny z klientem proponuje polubowne załatwienie sprawy. Zdarza się, że dłużnik nadużywa cierpliwości i próbuje manipulować windykatorem, ale nie przynosi to efektów, ponieważ firma windykacyjna, która, na co dzień zajmuje się odzyskiwaniem należności dla swoich klientów, ma kontakt z dłużnikami, którzy w różny sposób próbowali uniknąć spłaty zadłużenia.
Nie ma takiej możliwości, że transakcja działa jednokierunkowo, a powstałe zadłużenie znika. Na ciężkich dłużników firma windykacyjna stosuje windykację twardą, która używa konkretne działania. Windykacja twarda, to nic innego, jak dochodzenie spraw na drodze postępowania sądowego oraz użycie odpowiednich narzędzie, które spowodują, że dłużnik będzie miał problemy w nawiązaniu nowych kontaktów biznesowych i umów.
Firma windykacyjna ma prawo zapisać nieuczciwego kontrahenta do Ewidencji Dłużników, która dostępna jest w każdym momencie. Twarda windykacja stosowana jest bardzo rzadko, ponieważ firmy windykacyjne próbują załatwić sprawę poza sądowo, ponieważ chodzi o szybkie odzyskanie utraconych pieniędzy dla klienta..